Tiešsaistes apmaksa

TIKT ļauj pieņemt priekšapmaksu no klientiem rezervācijas brīdī — pilnu summu vai tās daļu. Nauda nonāk tieši tavā Stripe kontā. TIKT neņem komisiju no klientu maksājumiem; Stripe savu darījuma maksu iekasē tieši no tevis.

Lai pieņemtu maksājumus, vajadzīgs savs Stripe konts. Ja tāda vēl nav, to izveidosi savienošanas laikā.

Stripe konta savienošana

1. Atver Iestatījumi → Integrācijas
2. Pie Stripe nospied Savienot
3. Aizpildi Stripe pieprasītos datus (uzņēmuma informācija, bankas konts)
4. Kad Stripe apstiprina kontu, statuss kļūst Aktīvs — un piedāvājumos var ieslēgt priekšapmaksu

Kamēr Stripe iestatīšana nav pabeigta, klienti maksā klātienē kā līdz šim — rezervācijas plūsma nekad netiek bloķēta.

Priekšapmaksas ieslēgšana piedāvājumam

Priekšapmaksa tiek iestatīta katram piedāvājumam atsevišķi (piedāvājumam jābūt ar cenu):

1. Atver piedāvājumu un ieslēdz Priekšapmaksa
2. Izvēlies, no kā to prasīt:
   • No visiem klientiem — katrai rezervācijai vajadzīga apmaksa
   • Tikai no jauniem klientiem — klienti, kas jau ir apmeklējuši kādu pierakstu, maksā klātienē
3. Izvēlies summu:
   • Visa cena — klients apmaksā pilnu summu rezervējot
   • Daļa no cenas (depozīts) — norādi summu eiro; atlikumu klients maksā klātienē

Piemērs: Pakalpojums maksā 50 €, depozīts 10 €. Klients rezervējot samaksā 10 €, klātienē — 40 €. Ja cena ir par dalībnieku, depozīts arī tiek rēķināts par katru dalībnieku.

Kas ir “jauns klients”?

Klients tiek uzskatīts par pārbaudītu, kad viņš ir apmeklējis vismaz vienu pierakstu (nevis tikai rezervējis). Neierašanās (no-show) klientu nepadara par pārbaudītu.

Katram klientam šo var mainīt arī manuāli — klienta profilā sadaļā Priekšapmaksa izvēlies Automātiski, Vienmēr prasīt vai Nekad neprasīt.

Kā tas izskatās klientam

1. Klients izvēlas laiku un apstiprina rezervāciju — pirms tam viņš redz paziņojumu par priekšapmaksu
2. Atveras maksājuma forma (karte, Apple Pay u.c. — atkarībā no tava Stripe konta)
3. Pēc veiksmīgas apmaksas rezervācija tiek apstiprināta un klients saņem apstiprinājuma e-pastu

Laiks tiek turēts 30 minūtes. Ja apmaksa šajā laikā netiek saņemta, rezervācija tiek automātiski atcelta, laiks atbrīvots un klients par to saņem e-pastu ar iespēju rezervēt no jauna. Klients saņem arī apmaksas saiti e-pastā, ja vēlas pabeigt maksājumu vēlāk (30 minūšu laikā).

Ja piedāvājumam ir izslēgta automātiskā apstiprināšana, pēc apmaksas rezervācija nonāk gaidīšanas rindā un tevi informē — apstiprini to manuāli.

Maksājumu pārskats un atmaksas

Iestatījumi → Integrācijas → Stripe rāda visus saņemtos maksājumus ar statusu un čeka saiti.

• Atmaksa ir tavs lēmums. Atmaksāt var no maksājumu saraksta vai atceļot pierakstu (atzīme “Atmaksāt klientam”). Klientiem apstiprinājuma e-pastā tiek norādīts, ka priekšapmaksa netiek atmaksāta, ja viņi atceļ rezervāciju — bet galavārds vienmēr ir tev.
• Vienīgā automātiskā atmaksa: ja klients samaksā par pierakstu, kas tikmēr vairs nepastāv (piemēram, laiks jau atbrīvots), sistēma summu atmaksā automātiski un tevi informē.
• Atmaksa tiek veikta no tava Stripe konta bilances. Ja bilancē nepietiek līdzekļu, Stripe atmaksu noraidīs — papildini bilanci un mēģini vēlreiz.
• Maksājumu apstrīdēšana (chargeback) notiek starp tevi un Stripe — TIKT tevi informē, bet atbildēt jāspēj savā Stripe panelī.

Stripe konta atvienošana

Integrācijas → Stripe → Atvienot Stripe kontu. Pēc atvienošanas:

• Klienti atkal maksā klātienē; rezervācijas, kas gaidīja apmaksu, automātiski pāriet uz apmaksu klātienē
• Tavs Stripe konts un visi tā ieraksti paliek neskarti
• Atmaksas par jau saņemtajiem maksājumiem turpmāk jāveic pašam savā Stripe kontā — TIKT tām vairs nevar piekļūt

Sīkāka juridiskā informācija — lietošanas noteikumos.