Piedāvājumi

Piedāvājums ir TIKT centrālais elements — tas savieno pakalpojumu, speciālistu, lokāciju un darba laiku vienā rezervējamā vienībā. Bez piedāvājuma klienti nevar redzēt brīvos laikus.

Izprotiet piedāvājumus = izprotiet TIKT. Ja vēl neesat, izlasiet pamatus.

Kā piedāvājumi darbojas

Katrs piedāvājums atbild uz 4 jautājumiem:

1. Ko? — pakalpojums (piemēram, “Matu griezums”)
2. Kas? — speciālists (piemēram, “Anna”)
3. Kur? — lokācija (piemēram, “Rīgas salons”)
4. Kad? — darba laiks (piemēram, “Pr–Pk 9–18”)

Kad klients apmeklē jūsu vietni, sistēma apvieno visus aktīvos piedāvājumus un aprēķina brīvos laikus.

Piedāvājuma izveide

Parasti piedāvājumi tiek automātiski izveidoti, kad veidojat jaunu pakalpojumu. Bet jūs varat izveidot arī manuāli:

1. Atveriet pakalpojumu vai lokāciju
2. Cilnē “Piedāvājumi” nospiediet Jauns piedāvājums
3. Izvēlieties pakalpojumu, speciālistu, lokāciju un darba laiku
4. Saglabājiet

Piedāvājuma iestatījumi

Cena

• Ieslēgt/izslēgt cenu — ja ieslēgta, cena tiek rādīta publiskajā vietnē
• Summa — cena eiro
• Par dalībnieku vai par rezervāciju — vai cena ir par katru dalībnieku vai par visu pierakstu kopā

Kapacitāte

• Daudzums (quantity) — cik vienlaicīgu rezervāciju var būt vienā laikā. Piemēram, ja quantity = 3, tad 3 klienti var rezervēt vienu un to pašu laiku
• Dalībnieki (participants) — cik dalībniekus viens klients var norādīt vienā rezervācijā
• Dalībnieki samazina daudzumu — ja ieslēgts, katrs dalībnieks aizņem vienu vietu no kopējā daudzuma

Piemērs: Joga klase ar daudzumu 10 un ieslēgtu “dalībnieki samazina daudzumu”. Ja klients rezervē 3 dalībniekus, paliek 7 brīvas vietas.

Slēpts piedāvājums

Ieslēdziet, lai piedāvājums netiktu rādīts publiskajā vietnē, bet būtu pieejams pa tiešu saiti. Noderīgi VIP klientiem vai īpašiem piedāvājumiem.

Aizņemtie resursi

Nosaka, kas tiek aizņemts, kad klients rezervē šo piedāvājumu. Laiks nav pieejams, ja kāds no izvēlētajiem resursiem tajā brīdī jau ir aizņemts citā pierakstā.

Pēc noklusējuma piedāvājums aizņem savu speciālistu — kamēr speciālistam ir pieraksts, citu pierakstu pie viņa nevar izveidot.

Resursu var izvēlēties jebkuru un vairākus vienlaikus:

• Speciālists — pieraksts aizņem speciālistu (klasisks salons)
• Pakalpojums — pieraksts aizņem pakalpojumu. Noderīgi, ja pakalpojums ir telpa vai iekārta (piemēram, “1. zāle”) — citi pakalpojumi tajā pašā laikā paliek pieejami
• Lokācija — pieraksts aizņem visu lokāciju (neviens cits pieraksts tajā nevar notikt vienlaikus)
• Darba laiks — pieraksts aizņem konkrēto grafiku

Piemēri:

• Frizieris: izvēlieties tikai speciālistu — viņa pieraksti bloķē viens otru neatkarīgi no pakalpojuma.
• Telpu noma / grupu nodarbības: izvēlieties tikai pakalpojumu — katra zāle/nodarbība ir neatkarīga, pat ja speciālists un lokācija sakrīt.
• Divi speciālisti dala vienu kabinetu: abos piedāvājumos izvēlieties speciālistu un kopīgo pakalpojumu (kabinetu) — laiks būs aizņemts, ja aizņemts ir speciālists vai kabinets.

Ja neizvēlaties nevienu resursu, sistēma automātiski izmanto piedāvājuma speciālistu.

Apstiprināšana

Katram piedāvājumam var iestatīt, kā tiek apstrādāti klientu pieprasījumi:

• Automātiska apstiprināšana — ja ieslēgta (noklusējums), jauni klientu pieraksti uzreiz kļūst apstiprināti. Ja izslēgta, pieraksts nonāk statusā Neapstiprināts, līdz jūs to apstiprināt vai noraidāt.
• Neapstiprinātie bloķē laiku — ja ieslēgta (noklusējums), neapstiprinātie pieprasījumi aizņem brīvās vietas kalendārā. Izslēdzot, varat pieņemt tikai izvēlētos klientus, kamēr citi joprojām redz laiku kā brīvu.
• Pārcelšana prasa atkārtotu apstiprinājumu — ja ieslēgta, klients pēc pārcelšanas atgriežas neapstiprinātā statusā.
• Atļaut klientam pārcelt — ja izslēgta, klients nevar pārcelt pierakstu no apstiprinājuma e-pasta vai rezervācijas lapas.

Dzēšana

Piedāvājumu var dzēst ar pogu piedāvājuma apakšā. Dzēšot piedāvājumu, esošie pieraksti netiek ietekmēti, bet jauni vairs nebūs iespējami ar šo kombināciju.

Biežākie jautājumi

Kas ir piedāvājums vienkāršiem vārdiem?

Piedāvājums ir “recepte”, kas pasaka: šis pakalpojums, ar šo speciālistu, šajā vietā, šajos laikos — ir pieejams klientiem.

Kāpēc mans pakalpojums nav redzams publiskajā vietnē?

Pārbaudiet:

1. Vai pakalpojums ir aktīvs?
2. Vai tam ir vismaz viens aktīvs piedāvājums?
3. Vai piedāvājuma speciālists, lokācija un darba laiks ir aktīvi?

Vai viens speciālists var sniegt vairākus pakalpojumus?

Jā! Izveidojiet atsevišķu piedāvājumu katram pakalpojumam ar to pašu speciālistu.

Kā iestatīt dažādas cenas vienām pakalpojumam?

Izveidojiet vairākus piedāvājumus ar to pašu pakalpojumu, bet dažādām cenām (piemēram, dažādos lokācijās vai ar dažādiem speciālistiem).

Ko nozīmē “slēpts piedāvājums”?

Slēpts piedāvājums nav redzams jūsu publiskajā vietnē, bet klients var to rezervēt, ja viņam ir tiešā saite.